养老院各岗位绩效考核包含对应内容与对应表格建议收藏
- 2025-02-02 14:39:00
- jxadmin 原创
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为了全盘、科学、精准评估各岗亭的作事收获。咱们整顿了一份《养老院岗亭绩效稽核外》,它涵盖养老院院长、看护主管、行政主管、看护职员、营销职员、财政、大夫、厨师等重心岗亭,通过众维度稽核目标与明了评分规范,提拔养老院精准运营统制。本文仅供参考。
(1)入住率:响应养老院的墟市吸引力和运营生机。每季度统计现实入住白叟数目占总床位数目的比例,与既定方针 [X]% 比照。高入住率意味着资源应用充裕、口碑杰出,能带来安静现金流,维持养老院接连繁荣;反之则需领会道理,如营销不力、任职短板、逐鹿加剧等。
(2)营收拉长:考量年度内贸易收入的拉长态势。比照上一年同期,涵盖床位费、看护费、餐饮费等各项收入总和。营收拉长显露院长正在拓展墟市、优化任职套餐、合理订价及本钱管控等归纳筹备才略,未达方针恐怕需调节筹备战略,斥地新剩余点。
(3)本钱节制:合切每月运营本钱与预算契合度。运营本钱涉及人力本钱(员工薪酬、福利)、物资采购本钱(食材、医疗耗材、办公用品)、摆设方法爱护本钱、能耗本钱等。厉苛节制本钱可保险剩余才略,但不行以亡故任职质料为价值,需正在两者间寻求均衡。
(1)白叟惬心度:通干涉卷侦察、访讲等办法,按季度搜集白叟对存在打点、医疗看护、文明文娱、餐饮等众方面的惬心度反应。高惬心度剖明任职契合白叟需求,利于提拔口碑、推进转先容,是养老院任职程度的 “晴雨外”;低惬心度则需深挖题目本源,针对性改良。
(2)眷属惬心度:眷属动作白叟权柄的合切者和个人用度支出者,其主张至合厉重。剖析眷属对养老院境遇、疏通机制、任职结果等评判,有助于美满任职细节,加强眷属信赖,裁减牵连隐患。
(1)员工惬心度:年度发展匿名侦察,涵盖作事境遇、职业繁荣时机、薪酬待遇、教导统制气魄等维度。高员工惬心度利于安静团队、吸引人才,提拔合座任职出力与质料;反之,院长需反思统制形式,改进员工合切方法。
(2)人才流失率:统计年度内离人员工数目占总员工数的比例,与行业合理区间 [U]% 比照。过高流失率增补任用、培训本钱,影响任职连贯性,响应出团队凝集力、职业繁荣筹备或作事气氛存正在题目,需实时优化统制。
战略原则实施:随时合切邦度、地方养老相干战略原则更新,如养老机构设立许可、任职类型、安静统制、医保战略等。确保重老院通常运营各合节合规,避免行政处分、公法牵连,爱护机构声誉与安静繁荣。
以季度为稽核周期,入住率抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [2] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
比照上一年度同期,营收拉长率抵达 [Y]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1.5] 分,呈现负拉长不得分。
月度运营本钱节制正在预算范畴内得满分,跨越预算 5% 以内扣 [2] 分,跨越 5% - 10% 扣 [5] 分,跨越 10% 及以上不得分。
通过季度惬心度侦察,惬心度抵达 [Z]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [2] 分,低于 [Z - 10]% 不得分。
眷属惬心度抵达 [W]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [W - 5]% 不得分。
年度员工惬心度侦察,惬心度抵达 [V]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [V - 5]% 不得分。
年度人才流失率节制正在 [U]% 以内得满分,每跨越 1% 扣 [1] 分,跨越 [U + 5]% 不得分。
负担看护团队的通常统制、看护任职质料监视与提拔,协和医护资源,保险白叟获得专业、知心的看护任职。
(1)看护职员培训竣事率:按照年头制订的培训规划,征求专业看护技术(如拯救学问、病愈看护手腕、晚年病看护)、疏通手腕、职业德性等课程,统计现实竣事培训课时或项目占规划的比例。高竣事率提拔团队专业素养,确保看护任职与时俱进;未达标则影响任职质料提拔。
(2)看护职员排班合理性:每周审视排班外,考量白叟看护需求时段(如就餐、用药、病愈磨练时期)与看护职员技术、精神分拨成亲度,避免岑岭时段人手亏损、技术错配,预防因排班不妥激励看护疏忽、阻误等题目。
(3)团队互助惬心度:每月搜集看护团队内部互评及与医疗、后勤、行政等部分互助反应,评估沟畅通畅度、职业配合默契度。杰出互助推进讯息流畅、提拔题目管理出力,反之易呈现辞让扯皮、任职离开情景。
(1)看护记实确切性:逐日随机抽查看护记实,查验白叟性命体征、看护步骤实施、病情变更等记实是否详确、确切、实时,有无漏记、错记。确切看护记实是医疗诊断、看护交卸、任职追溯的枢纽按照,合乎白叟强壮统制质料。
(2)白叟看护事件爆发率:月度统计白叟爆发压疮、颠仆、坠床、噎食等不测事件数目,与行业规范 [U]% 比照。事件爆发坦爽接响应看护安静统制程度,防范为主,爆发后需长远领会道理,改良防护步骤。
(3)白叟病愈结果评估:针对有病愈需求白叟,按照病愈师制订方针,按期(如每季度)评估肢体功用规复、认知改进等病愈收获,以病愈有用率量度。鞭策看护职员按规划协助病愈磨练,提拔白叟存在自理才略。
应急反应实时性:模仿白叟突发遑急情况(如心梗、脑梗、晕厥),稽核看护主管正在接到通告后能否正在 [章程时期] 内带领拯救摆设赶到现场,启动应急预案,协和职员分工,确保拯救流程顺畅。实时反应是消重突发疾病致残、致死率的枢纽。
按规划竣事看护职员培训,培训竣事率抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
看护团队内部及与其他部分互助惬心度抵达 [Y]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Y - 5]% 不得分。
逐日抽查看护记实,确切率抵达 [Z]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Z - 10]% 不得分。
月度白叟压疮、颠仆、坠床等看护事件爆发率低于 [U]% 得满分,每跨越 0.1% 扣 [2] 分,跨越 [U + 0.5]% 不得分。
对有病愈需求白叟,病愈有用率抵达 [V]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [V - 5]% 不得分。
正在白叟突发遑急景况时,[章程时期] 内来到现场并启动应激流程得满分,每延迟 1 分钟扣 [1] 分,延迟超出 [5] 分钟不得分。
兼顾养老院行政工作,征求文献统制、物资采购流程优化、办公境遇爱护、对外联络等,保险养老院行政作事高效运转。
(1)文献统制类型性:查验文献收发、备案、归档、借阅流程是否厉谨,档案分类是否显露,能否神速精准查找所需文献。类型文献统制保险讯息安静、传承机构阅历,避免因文献紊乱导致作事阻误、决议失误。
(2)集会结构与纪要质料:评估集会结构流程(通告、议程布置、场合部署)合理性,集会纪假使否完善确切响应集会重心、决议、职守人实时期节点,参会职员对集会结构及纪要适用性惬心度。高效集会推进疏通决议,纪要为实施供给指引。
(3)办公用品采购实时性:按照各部分提交采购需求,统计办公用品从申请到到货时期,与章程采购周期比照。实时采购确保作事无物资缺少作对,提拔办公出力。
(1)行政流程简化收获:每季度回想行政流程,如审批流程、物资领用流程、职员入职离任流程等,评估优化计划实行后节减的时期、人力本钱,搜集员工反应,判决流程是否更便捷、高效,接连胀舞统制升级。
(2)物资统制轨制实施:核查物资收支库备案完善性、确切性,按期盘货库存与账目是否相符,监视物资领用是否按章程审批,杜绝华侈、移用情景,保险物资合理应用、本钱可控。
(1)政府部分疏通结果:剖析与民政、卫健、消防、墟市拘押等部分联络频率、讯息转达实时性,能否实时负责战略动态、争取战略助助(如补贴、项目申报),处分拘押题目反应惬心度,爱护杰出政企相合。
(2)团结单元相合爱护:视察与供应商(食材、摆设、耗材)、团结医疗机构(转诊、专家会诊)、愿望者结构等团结顺畅度,合同实行景况,牵连管理出力,通过团结拓展资源、提拔任职附加值。
按条件结构各样集会,集会纪要确切、实时颁发,参会职员惬心度抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 5]% 不得分。
依照需求守时竣事采购,采购实时率抵达 [Y]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Y - 5]% 不得分。
每季度起码提出并实行一项行政流程优化计划,经评估有用抬高作事出力得满分,未竣事扣 [5] 分,计划无效扣 [2] 分。
厉苛实施物资收支库备案、盘货轨制,账目显露,确切率抵达 [Z]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Z - 5]% 不得分。
与民政、卫生等政府部分坚持杰出疏通,实时获取战略讯息、管理题目,反应惬心度抵达 [U]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [U - 5]% 不得分。
与供应商、团结医疗机构等单元团结顺畅,无牵连,团结惬心度抵达 [V]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [V - 5]% 不得分。
直接负担白叟的通常存在打点、根基看护任职,协助医护职员举办病愈看护等作事,赐与白叟合切与伴随。
(1)白叟私人卫生看护:考核逐日协助白叟洗漱、沐浴、口腔看护、剪发、修剪指甲等职业竣事详尽度,白叟皮肤、口腔、头发干净情况,从白叟及眷属反应剖析满意惬心度,确保白叟坚持杰出私人卫生状况,防范疾病。
(3)白叟饮食打点:合切就餐时段看护员能否依照白叟饮食医嘱(如软食、流食、低糖、低盐)合理布置餐食,协助喂食、喂水时有无呛噎危机,考核白叟用餐后消化景况,保险白叟养分摄入与饮食安静。
(4)白叟起居打点:查看逐日助助白叟守时起床、入睡、翻身、调动体位,整顿床铺、清扫房间整洁度,仔细白叟睡眠质料、身体满意度反应,营制满意栖身境遇。
(1)看护记实完善性:按期查验看护员填写的看护记实,涵盖白叟通常身体情况、额外看护需务实施景况、看护时期等讯息是否完善,笔迹显露,与现实看护进程相符,便于追溯任职细节。
(2)根基看护操作类型:不按期抽查看护员实施翻身、拍背、协助分泌、伤口看护(如有)等根基看护操作,比照规范流程稽核行为确切性、熟练度,确保操作适合医学类型,防范看护并发症。
(1)任职立场:通过白叟及眷属通常投诉、赞赏记实,考核看护员与白叟互动时语气、心情、耐心水准,考量是否敬仰白叟志愿、合切老情面绪需求,杰出任职立场是优质看护任职的 “软性” 重心。
(2)团队互助:剖析看护员正在团队职业(如团体看护操作、大型勾当协助)中配合踊跃性、疏通主动性,是否乐于分享阅历、助助同事,团队互助提拔合座任职效用。
逐日协助白叟洗漱、沐浴、剪发、修剪指甲等,白叟及眷属反应杰出得满分,呈现一次光顾不周扣 [2] 分。
守时助助白叟起床、入睡,整顿床铺,房间整洁,白叟满意度高得满分,呈现脏乱差一次扣 [1] 分。
如翻身、拍背、协助分泌等操作类型,经抽查及格率抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
负担养老机构的墟市扩大、客户拓展与相合爱护,努力于提拔机构著名度、吸引潜正在客户入住,胀舞营业拉长。
(1)新客户斥地数目:这是量度营销职员直接营业开荒才略的枢纽目标。正在逐鹿激烈的养老墟市,吸引新客户入住对机构繁荣至合厉重。每月设定 [X] 位的方针,条件营销职员通过众种途径,如列入养老展会、举办机构盛开日、长远社区发展宣讲、应用线上社交媒体扩大、与医疗机构或晚年勾当中央团结推举等,开掘潜正在客源。每少斥地一位按相应比例扣减分数,若低于方针值 5 位,阐明拓展作事紧张滞后,不得分。这促使营销职员踊跃主动出击,不绝增添机构的客户群体。
(2)潜正在客户讯息搜集量:搜集潜正在客户讯息是客户转化的前置程序,同样阻挠纰漏。每月条件不少于 [Y] 条有用讯息,这些讯息要涵盖客户年纪、强壮情况、经济能力、养老需求偏好(如自理型、半看护型、全看护型)、后代立场、合系办法等枢纽因素。营销职员获取讯息后,需交由行政部分核实,有用率要达 [Z]% 以上,每消重 1% 扣必定分值,若低于 [Y - 50] 条,讯息储蓄匮乏,会极大影响后续转化,不得分。一方面稽核量的积聚,另一方面确保讯息质的精准,为精准营销奠定根基。
(1)新客户入住金额:以季度为周期稽核,直接相合到机构的营收拉长。新客户入住带来的营收抵达 [M] 万元才算达标得满分,每少 1 万元扣相应分值,低于 [M - 5] 万元,阐明对机构经济进献亏损,不得分。营销职员不光要合切客户数目,更要看重客户质料,开掘有较高支出才略、历久入住需求的客户,同时合理使用代价战略、任职套餐组合,提拔单个客户的入住价钱,胀舞事迹提拔。
(2)客户续签率:响应客户对机构任职的接连惬心度与忠厚度。年度内负担客户的续签率抵达 [P]% 是根基条件,每消重 1% 扣必定分值,低于 [P - 5]%,意味着客户流失题目厉酷。营销职员需正在客户入住时期坚持亲昵疏通,按期回访,提前 [章程时期],如 3 个月,剖析客户需求变更,协同看护、餐饮、医疗等部分管理题目,供给性子化增值任职,如诞辰合切、病愈升级规划、风趣小组结构等,提拔客户粘性,确保续签。
(1)品牌宣称勾当到场度:养老机构品牌形势塑制离不开各样宣称勾当。营销职员应踊跃到场机构结构的展会(显示机构方法、任职特性)、社区扩大(靠拢住民普及养老学问、转达机构上风)、线上直播(邀请专家诠释养老保健、及时显示机构存在场景)等勾当。每缺席一次扣必定分值,到场但未竣事职业,如未搜集到足够意向客户、未有用撒播品牌重心讯息,也要酌情扣分。勾当罢了后提交总结讲演,回想勾当亮点与亏损,为后续优化供给参考,促使营销职员全身心参加品牌扩大。
(2)宣称原料发放结果:宣称原料是机构对外宣称的 “触手”。条件正在负担区域内抵达 [Q]% 的发放遮盖率,每消重 1% 扣必定分值,低于 [Q - 10]%,宣称广度受限。同时,通事后续回访、问卷统计原料发放后的斟酌转化率,抵达 [R]% 才达标满分,每消重 1% 扣必定分值。营销职员要按照区域人群特征,如老旧小区重视性价比宣称、高级社区特出品德任职,精准投放原料,并实时跟进客户反应,优化原料内容与发放战略,提拔宣称实效。
(1)客户斟酌反应实时性:正在客户斟酌养老事宜时,务必正在 [章程时期],如 5 分钟内反应,应用电话、线上客服器械、微信民众号主动复兴等众种手腕,确保客户第暂时间获得合切。每呈现一次超时反应扣必定分值,超时 [章程时长],如 30 分钟以上,客户体验极差,不得分。实时、专业的反应能正在客户初度接触时设立杰出印象,提拔机构好感度。
(2)客户投诉处分惬心度:面临客户投诉,要正在 [处分时限],如 24 小时内启动处分流程,协同相干部分查明道理、管理题目,并正在管理后回访客户。投诉管理惬心度抵达 [S]% 得满分,每消重 1% 扣必定分值,低于 [S - 30]%,阐明投诉处分不力,激励客户更大不满。营销职员要特长聆听客户诉求,将投诉转化为改良任职的契机,爱护机构口碑。
每月凯旋斥地新客户抵达 [X] 位得满分,每少斥地 [1] 位扣 [必定分值],低于 [X - 5] 位不得分。
每月搜集潜正在客户有用讯息不少于 [Y] 条,每少 [10] 条扣 [必定分值],低于 [Y - 50] 条不得分。讯息需包罗客户根基原料、养老需求、合系办法等枢纽内容,经核实有用率需达 [Z]% 以上,每消重 1% 扣 [必定分值]。
以季度为稽核周期,新客户入住带来的季度营收抵达 [M] 万元得满分,每少 [1] 万元扣 [必定分值],低于 [M - 5] 万元不得分。
年度内负担客户的续签率抵达 [P]% 得满分,每消重 1% 扣 [必定分值],低于 [P - 5]% 不得分。需确保正在合同到期前 [章程时期] 与客户充裕疏通,剖析需求,供给性子化管理计划以推进续签。
踊跃到场机构结构的各样品牌宣称勾当(如展会、社区扩大、线上直播等),每缺席 [1] 次扣 [必定分值],到场但发挥颓废或未竣事勾当职业酌情扣分。勾当罢了后需提交总结讲演,质料不佳酌情扣分。
负担区域内宣称原料发放遮盖率抵达 [Q]% 得满分,每消重 1% 扣 [必定分值],低于 [Q - 10]% 不得分。同时,通过回访、问卷等办法追踪原料发放后的斟酌转化率,转化率抵达 [R]% 得满分,每消重 1% 扣 [必定分值]。
客户斟酌(征求电话、线上留言、上门咨询等)需正在 [章程时期] 内反应,每呈现一次超时反应扣 [必定分值],超时 [章程时长] 以上不得分。实时解答客户疑难,供给专业发起,确保客户惬心度。
爆发客户投诉时,需正在 [处分时限] 内妥当管理,使客户惬心或根基惬心,投诉管理惬心度抵达 [S]% 得满分,每消重 1% 扣 [必定分值],低于 [S - 30]% 不得分。记实投诉详情及处分进程,按期复盘领会。
负担养老院财政统制,征求预算编制、账务处分、资金拘押、财政领会等,确保财政运作类型、透后、高效。
(1)账务处分确切性:每月由审计或专业职员核查记账凭证编制是否听命管帐法则,科目使用是否确切,账目备案有无舛错,财政报外数据勾稽相合是否准确,确保财政讯息真正牢靠,为决议供给精准按照。
(2)财政报外实时性:明了每月 [章程日期] 为报外截止提交日,稽核报外能否守时竣事编制、审核、上报流程,延迟将影响统制层对筹备情况的实时负责,阻误决议机会。
(1)预算编制合理性:年头评估财政职员勾结养老院繁荣筹备、墟市趋向、过往本钱数据编制的预算草案,考量收入预测精准度、本钱开支合理性,能否为整年运营供给合理资金布置框架,避免预算过松或过紧。
(3)预算实施过错率:按季度比照现实进出与预算分歧,估量过错率,领会过错道理(如墟市震荡、突发事情、预算实施不力),实时调节预算或筹备战略,确保资金应用效益最大化。
(1)资金收付确切性:审查每笔资金收付营业凭证、金额、对象是否准确,杜绝错付、漏付、反复支出等失误,保险养老院资金安静,爱护财政荣誉。
(2)资金安静保险:查验财政室安保方法、保障柜统制、网上银行操作权限扶植、资金转账审批流程等,确保无资金移用、失窃、诈骗等安静隐患,厉守资金 “红线”。
记账凭证编制、账目备案确切无误,月度财政报外经审计无舛错得满分,呈现一处过错扣 [2] 分。
每月 [章程日期] 前竣事财政报外编制并上报,每延迟一天扣 [2] 分,延迟超出 [3] 天不得分。
年度预算编制贴合养老院繁荣需求,确切率抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
季度预算实施过错率节制正在 [Y]% 以内得满分,每跨越 1% 扣 [1] 分,跨越 [Y + 5]% 不得分。
负担养老院白叟及员工餐食筑制,依照养分需求制订食谱,确保食物厚味、卫生、安静,知足饮食需求。
(1)菜品口胃:每周搜集白叟及员工对菜品口胃评判,涵盖咸淡、色泽、质地、韵味等维度,高惬心度剖明厨艺卓越,能知足味蕾需求,提拔就餐速乐感;反之需调节烹调伎俩、调料应用。
(2)养分搭配:养分师按期审核每周食谱,考量卵白质、碳水化合物、脂肪、维生素、矿物质等养分因素平衡度,是否适合白叟年纪、强壮情况(如慢性病、病愈期)养分需求,保险饮食强壮。
(3)食材希奇度:厨房逐日自查食材希奇情况,后勤主管随机抽查,杜绝变质、过时食材流入烹调合节,确保食物安静底线,变质食材激励食源性疾病将紧张风险白叟强壮。
(1)厨房卫生:逐日卫生查验涵盖厨房地面、台面、炊具、餐具洗刷消毒、垃圾桶清算、防蝇防鼠方法等,确保境遇整洁、无卫存亡角,食物加工适合卫生类型,防范交叉污染。
(2)私人卫生:监视厨师作事时期穿着整洁作事服、帽子、口罩,勤洗手、坚持指甲干净,用命食物加工操作卫生习俗,从职员源流防控食物污染。
出餐实时性:按照养老院就餐时期布置,稽核厨师能否守时竣事餐食筑制、分餐,避免白叟久等忍饥,确保就餐序次平常,提拔存在惬心度。
白叟及员工对菜品口胃惬心度侦察,惬心度抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
每周食谱养分平衡,适合白叟养分需求,经养分师评估达标得满分,呈现养分失衡一次扣 [3] 分。
所应用食材希奇、无变质,厨房食材查验觉察一次变质食材扣 [2] 分,紧张变质导致食物安静事件不得分。
厨房境遇整洁,餐具消毒厉苛,食物加工进程适合卫生规范,卫生查验达标得满分,呈现卫生隐患一次扣 [2] 分。
(1)诊断确切率:以月为周期,回想大夫对白叟疾病初诊、复诊诊断结果与后续查验(如试验室检讨、影像查验)、专家会诊或病情转归验证的适合水准,高确切率是医疗质料基石,合乎调节偏向准确性。
(2)调节有用率:跟踪调节计划实行后白叟症状缓解、病情好转(如慢性病目标节制、急性病病愈过程)景况,以调节有用病例数占总调节病例数比例量度,鞭策大夫优化调节战略,提拔疗效。
(3)拯救凯旋率:统计白叟突发心脑血管不测、呼吸衰竭等遑急情况时,大夫现场拯救及转运后转圜凯旋次数占拯救总次数比例,检验大夫应拯救治才略、拯救摆设操作熟练度,直接相合白叟性命安危。
(1)强壮档案美满率:查验每位白叟强壮档案涵盖根基讯息、病史、体检讲演、诊疗记实、病愈规划等完善性,完善档案为性子化医疗任职、疾病防范、强壮跟踪供给维持。
(2)强壮讲座发展次数:按照月度规划,稽核大夫面向白叟、看护职员发展强壮学问讲座(如慢性病防治、拯救常识、晚年保健)场次,撒播强壮理念,提拔全员强壮素养。
病历书写类型率:随机抽查病历,查验书写体式、内容完善性(主诉、现病史、诊断、调节计划、医嘱等)、笔迹显露度,类型病历便于医疗讯息共享、医疗牵连处分,是医疗质料统制厉重合节。
以月为周期,统计诊断结果与后续查验(如试验室检讨、影像查验、专家会诊等)确诊结果相符的病例数占总诊断病例数的比例,抵达 [X]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [X - 10]% 不得分。
每月跟踪评估接收调节白叟的症状缓解、病情好转(按照相干医学目标判决,如慢性病的目标节制、急性病的病愈过程)景况,调节有用病例数占总调节病例数比例抵达 [Y]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Y - 5]% 不得分。
审核用药处方,查看是否听命安静、有用、经济的用药规则,有无滥用抗生素、太甚用药等景况,每月呈现不对理用药 [Z] 次及以内得满分,每跨越 1 次扣 [2] 分。
统计白叟突发心脑血管不测、呼吸衰竭等遑急情况时,现场拯救及转运后转圜凯旋次数占拯救总次数的比例,抵达 [W]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [2] 分,低于 [W - 5]% 不得分。
每季度举办拯救摆设(如除颤仪、氧气瓶、拯救箱等)操作稽核,能正在章程时期内确切无误竣事操作流程得满分,呈现操作失误或超时每次扣 [3] 分。
查验每位白叟强壮档案,条件涵盖根基讯息、病史、体检讲演、诊疗记实、病愈规划等内容,档案完善率抵达 [U]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [U - 5]% 不得分。
每月按规划发展强壮学问讲座(如慢性病防治、拯救常识、晚年保健等大旨)不少于 [V] 次,且通干涉卷或现场互动评估白叟对讲座内容的知道率抵达 [P]% 及以上得满分,每少发展 1 次扣 [2] 分,知道率每消重 1% 扣 [1] 分。
随机抽查病历,查验书写体式是否适合类型、内容(征求主诉、现病史、诊断、调节计划、医嘱等)是否完善确切、笔迹是否显露,类型率抵达 [Q]% 及以上得满分,每消重 1% 扣 [1] 分,低于 [Q - 5]% 不得分。
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