“石i民”APP：智慧城市服务的便捷之路

“以前任事要跑窗口，现正在手机点一点就能搞定，太便利了！”克日，刚学会用APP盘问社保的市民李姨娘连连称道。动作石家庄一站式“互联网+”都会供职总入口——“掌上石家庄∙石i民”APP，自2023年4月3日上线三年来，受到了越来越众的市民称道。

“石i民”APP运维运营商——石家庄城控万信大数据有限公司（以下简称万信公司）从属于市邦有骨干企业石家庄常山纺织集团有限职守公司。自APP上线以还，正在政府主导下，万信公司借助大数据、云阴谋、转移互联网等优秀技艺，将12345供职、公益举报、便民热线、任务入学报名、民政智能认证、地铁公交搭车、掌上办电、医保盘问、生育盘问、中考功劳盘问等240余项民生供职集聚一端，全方位满意市民生存需求。上线三年众来，“石i民”僵持聚焦“实爱民”，截至目前，平台累计注册用户达237万，月均灵活用户数超12万人，9大特性大旨供职供职点击量超1198万次。

据悉，为做好供职平台的迭代完备做事，打通部分间数据壁垒，竣工各周围体系集成，万信公司加快整合全市各部分、各区县、街道、社区的供职资源，竣工政务供职转移端集约化运营，避免新闻化资源反复设立，大幅消重政府新闻化分别运营供职本钱，胀吹政务供职资源优化摆设，擢升政府供职效力与处置秤谌。

目前，通过APP平台，有用竣工了哺育、就业、社保、医疗卫生、住房、交通等周围供职集成，市民仅需“一号登录、一次注册”，便可享福到查、约、缴、办等便民事项，有用胀吹了群众供职搜集化、普惠化、便捷化，正在更大鸿沟竣工了一网通办、一屏通办。

本年88岁的李奶奶，因腿脚未便、眼睛也不太好，高龄津补贴认证成了困难。家族众次助着操作“石i民”APP，也未告捷。于是她们抱着碰运气的念法接洽了平台客服万信公司职员，但做事职员通过电话、视频连线辅导家族操作，仍是未能如愿。为此，万信职员主动上门供职。当看得手机屏上“认证告捷”几个字时，李奶奶紧锁的眉头一下就舒开展了，她的家人紧紧握着做事职员的手，连连称道“供职抵家”。

2025年，万信公司接续拓展供职场景、优化供职体验，尽力修建便捷高效的民生供职圈。整年新增上线供水缴费、物业投诉、人才搜集、育儿津贴、档案盘问等15项新供职，累计供职事项达242项，对接部分拓展至45家，修建起遮盖政务、民生、文旅等众周围的供职矩阵，一年来，平台注册用户同比增加了35.37%。

万信公司聚焦高频民生需求，接续优化特性供职专区设立，让市民深居简出就能迅速管理各种事项。“我要养老”专区协同市民政局扩充高龄津贴申请、民政智能认证，深刻新华区、高新区、裕华区、长安区的社区、养老院展开线下培训，手把手助助暮年人实现认证，助力暮年人超过“数字界限”；“我要上学”专区承载中考功劳盘问、任务哺育入学报名等高频供职，为考生和家长供给便捷供职，有用缓解官方平台压力。便民生存周围，接续优化地铁、公交“扫码搭车”供职，新增体外除颤仪（AED）处所盘问效用，为市民性命安静保驾护航；协同市商务局等部分展开“夜经济惠民红包”“汽车消费补贴”等举动，进一步擢升市民取得感。同时，搭筑贯通的民意反应通道，常态化照料用户讨论与诉求，整年累计照料用户来电4000余次、复兴各种留言讨论800余条，连结100%好评率，实在处理市民急难愁盼题目。

万信公司以技艺改进为撑持，接续推动平台效用迭代与安静保险。2025年，平台实现4次版本更新、10余项供职改制优化，针对高频供职场景接续优化体验，进一步擢升供职呼应速率与便捷性。升级智能客服体系，深化语义融会与众模态数据照料才气，擢升讨论呼应效力；推动PC端数据大屏优化、下载站升级，修建众端协同供职系统，满意差异群体需求。

“石i民”APP僵持“政府启发+企业联动+市民插手”的运营形式，巩固政务数据、社会数据和衍生数据的归集与质地擢升，造成“供职-数据-处置”的良性轮回，为机灵政府设立供给有力撑持。

万信公司通过完备擢升策略检索、解读、订阅、阴谋等效用，一贯满意企业繁荣需求，让企业“易享福，少跑腿”。“信用专区”涵盖企业信用红黑榜、行政许可公示等内容，胀励企业守约践诺，胀吹营商处境接续优化。APP平台依附正在数据因素赋能都会处置方面的改进实习，荣获石家庄市“邦民最舒服的法治为民办实事”树范项目、“石家庄市数据因素X都会处置典范操纵案例”，“石i民”操纵案例收录进《中邦式新颖化数字政府操纵场景河北典范案例》。